openSUSE Tumbleweed

Cyara CX

Cyara CX es una plataforma automatizada de garantía de experiencia del cliente que mejora la experiencia general del cliente al identificar, reproducir y resolver rápidamente los problemas del cliente, todo mientras aprovecha un modelo personalizable de autoservicio. Al monitorear el viaje del cliente de principio a fin, la solución puede identificar la causa raíz de los problemas de los clientes y ayudar a resolverlos rápidamente utilizando tecnología patentada. Cyara CX proporciona a las empresas dos beneficios clave. Primero, se asegura de que los clientes alcancen sus objetivos en cada etapa de su viaje. Para hacer esto, la solución automatiza el monitoreo del viaje del cliente a través de un enfoque de gestión de interacción.

En segundo lugar, asegura que la respuesta de una empresa sea consistente en sus canales. Le dará a las empresas una visión completa de la satisfacción de sus clientes. Cada vez que un usuario de redes sociales (o cualquier usuario) publica una revisión o comentario sobre una empresa, Cyara CX les ayudará a responder a ella. Esto es diferente a las herramientas de monitoreo tradicionales que solo miran lo que la gente dice sobre la compañía en las redes sociales, pero no lo que la gente dice sobre ellas en otras plataformas en línea como Yelp o incluso en material de marketing fuera de línea.

Un sofisticado motor de información con capacidades de IA ayudará a las empresas a ejecutar campañas procesables y administrar sus marcas en tiempo real. El motor de IA analiza todas las interacciones en tiempo real y da sentido a datos complejos, y lo convierte en ideas procesables.

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