SolarWinds Service Desk

Escritorio de servicio SolarWinds

El escritorio de servicio SolarWinds es parte de la cartera de gestión de TI de SolarWinds y es una solución de soporte integrada e intuitiva que ayuda a las organizaciones de manera proactiva a brindar apoyo para el ciclo de vida de extremo a extremo de sus inversiones tecnológicas. Ayuda a los módulos de escritorio, gestión del conocimiento, gestión de incidentes, gestión de problemas y gestión de cambios. Permite a las agencias racionalizar y automatizar las actividades de soporte de TI diarias, incluidas las solicitudes de servicio de TI, la gestión de cambios y la gestión de activos. Como aplicación basada en la web, le da a su equipo de TI acceso a toda la información de su cliente desde casi cualquier dispositivo (escritorio o móvil).

La mesa de servicio SolarWinds le permite racionalizar sus servicios de TI y proporcionar una resolución de problemas más rápida al tiempo que capacita su mesa de ayuda para hacer más. Con esta nueva solución, su mesa de ayuda puede colaborar con su equipo de TI y encargarse de las solicitudes no técnicas comunes más rápido, lo que resulta en clientes más felices. Con una descripción visual de TI, boletos ricos en características y monitoreo de red profunda, soluciona problemas más rápido la primera vez, lo que elimina el ciclo de boletos repetidos. En resumen, es la solución de gestión de servicios perfecta.

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